保姆意外受傷糾紛常發(fā)

    根據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，全市共有家政公司3000多家，其中僅市區(qū)范圍內(nèi)就超過(guò)700家。如此龐大的群體，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，與之相關(guān)的糾紛也層出不窮，最常見的當(dāng)屬保姆遭受意外傷害。

    今年十月份，芝罘區(qū)奇山小區(qū)的孫先生雇了一位保姆。不久，保姆在中午做飯時(shí)不慎被油燙傷。雖然不太重，但看病也需要一筆花費(fèi)，孫先生人不錯(cuò)，支付了這部分費(fèi)用。可保姆不算完，堅(jiān)持索要賠償，還揚(yáng)言要上法院。

    類似的糾紛數(shù)不勝數(shù)。記者從工商、消協(xié)等部門了解到，每年家政類投訴都非常多。有些是保姆投訴雇主，也有雇主投訴保姆“獅子大開口”。這種糾紛，往往很難通過(guò)調(diào)解的途徑來(lái)解決，很多情況下不得不走訴訟這條路。

    保姆等家政人員在雇主家受傷，雇主是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任？家政公司又扮演怎樣的角色？記者咨詢了業(yè)內(nèi)人士。位于芝罘區(qū)興堯路的某家政服務(wù)公司負(fù)責(zé)人楊麗娜進(jìn)行了解釋，“如果家政人員屬于家政公司的員工，家政公司必須無(wú)條件進(jìn)行賠償；如果屬于‘流動(dòng)人員’，家政公司就沒有賠償?shù)牧x務(wù)，應(yīng)由雇主與家政人員協(xié)商解決?！?/p>

    事實(shí)上，家政人員在雇主家受傷，往往會(huì)不了了之。打官司成本太高，很多人也只是說(shuō)說(shuō)而已，最后由雇主象征性地做出一點(diǎn)賠償，雙方不歡而散。

    “保姆險(xiǎn)”乏人問(wèn)津

    其實(shí)，無(wú)論打官司還是投訴，都是沒必要的。在市場(chǎng)上，有一種保險(xiǎn)就是專門為家政服務(wù)險(xiǎn)人員提供保障的，每年只需要極少的投入即可。然而，這項(xiàng)業(yè)務(wù)在煙臺(tái)并沒有真正推開。

    這份保險(xiǎn)的全名叫做“家庭雇主責(zé)任保險(xiǎn)”。芝罘區(qū)某財(cái)險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)部馬經(jīng)理告訴記者，這項(xiàng)保險(xiǎn)的詳細(xì)條款已經(jīng)出臺(tái)好幾年了，但實(shí)際上并沒有真正去做，目前全市大概也只有兩家財(cái)險(xiǎn)公司有這種保險(xiǎn)。

    據(jù)馬經(jīng)理介紹，“家庭雇主責(zé)任保險(xiǎn)”的保費(fèi)很便宜，只有保額的千分之一。舉例來(lái)說(shuō)，如果雇主為保姆投保10萬(wàn)元，交納的保費(fèi)僅為100元。一年內(nèi)，每次出險(xiǎn)的費(fèi)用不得超過(guò)保額的四分之一，也就是兩萬(wàn)五千元。

    交100元就可以為保姆提供10萬(wàn)元的保障，無(wú)論怎樣看，對(duì)雇主來(lái)說(shuō)都是非常劃算的。畢竟，不出事則已，一旦出事，花費(fèi)怎么也不止100元。

    但這項(xiàng)保險(xiǎn)也僅僅停留在紙面上。馬經(jīng)理表示，記者是第一位向她咨詢這份保險(xiǎn)有關(guān)事宜的市民，更不用提有人來(lái)購(gòu)買了。

    家政經(jīng)營(yíng)模式成“桎梏”

    “家庭雇主責(zé)任保險(xiǎn)”為何在港城乏人問(wèn)津？

    首先是經(jīng)營(yíng)模式的問(wèn)題。楊麗娜向記者介紹，現(xiàn)在港城大大小小的家政公司，普遍采用的是“中介”模式。在這種情況下，雙方?jīng)]有合同，所以家政公司也不能為家政人員買保險(xiǎn)。

    楊麗娜多年前就希望改變這一模式，由家政公司來(lái)招聘員工，繼而培訓(xùn)、上崗。然而，這一想法終究未能如愿，主要是家政人員以外來(lái)務(wù)工者居多，流動(dòng)性過(guò)強(qiáng)，往往是誰(shuí)家出工資高就去誰(shuí)家做，不愿意被一個(gè)家政公司束縛住。

    “如果‘中介’經(jīng)營(yíng)模式能夠改變，那么家政公司就有理由為家政人員購(gòu)買保險(xiǎn)，這對(duì)于樹立家政公司的信譽(yù)和口碑也是有好處的?！睏铥惸日f(shuō)。

    至于雇主的個(gè)人因素也是保姆險(xiǎn)鮮有市場(chǎng)的一個(gè)因素。某家政公司負(fù)責(zé)人李經(jīng)理告訴記者，上周五給華茂街的一位雇主推薦了一位保姆，過(guò)了幾天就接到電話要求“換人”，理由是“做菜口味不好”?！艾F(xiàn)在雇主和保姆相處好，難度不是一般的大。”